Головна

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 15 квітня 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2011 та описує, які персональні дані збирає Платформа FStore, з якою метою, як вона їх використовує та захищає.

Реєструючись або використовуючи Платформу, ви даєте згоду на обробку ваших персональних даних у спосіб та для цілей, описаних у цій Політиці.

Оператором персональних даних є FStore (далі — «Оператор», «ми»). Контактну інформацію наведено у розділі 10 цієї Політики та на сторінці контактів.

2. Яку інформацію ми збираємо

Інформація, що надається вами:

  • ім'я та прізвище (за наявності);
  • адреса електронної пошти;
  • номер телефону;
  • назва компанії / магазину;
  • платіжна інформація (обробляється платіжним провайдером, не зберігається нами).

Інформація, що збирається автоматично:

  • IP-адреса та тип браузера;
  • дата, час та тривалість відвідування;
  • сторінки, що переглядалися;
  • технічна інформація про пристрій (операційна система, мова інтерфейсу);
  • файли cookie відповідно до розділу 7 цієї Політики.

Дані вашого магазину:

  • контент, завантажений вами (назви товарів, описи, зображення, категорії);
  • інформація про замовлення покупців вашого магазину;
  • налаштування та конфігурація магазину.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші дані з таких підстав та для таких цілей:

  • Виконання договору — для надання Послуг, управління обліковим записом, обробки оплат та технічної підтримки;
  • Законні інтереси — для забезпечення безпеки Платформи, запобігання шахрайству та покращення якості Послуг;
  • Згода — для надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень (лише якщо ви дали на це згоду);
  • Виконання правових зобов'язань — для дотримання вимог чинного законодавства України.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком таких випадків:

  • Платіжні провайдери — для обробки оплат (передаються лише дані, необхідні для проведення транзакції);
  • Хмарні провайдери — для зберігання даних та роботи інфраструктури Платформи;
  • Служби аналітики — для збору знеособлених статистичних даних про використання Платформи;
  • Уповноважені органи влади — у випадках, передбачених законодавством України.

Усі треті сторони, яким ми передаємо дані, зобов'язані забезпечувати їх захист на рівні не нижчому, ніж передбачено цією Політикою.

5. Зберігання та захист даних

Ваші персональні дані зберігаються на захищених серверах. Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи захисту, зокрема:

  • шифрування даних при передачі (HTTPS/TLS);
  • контроль доступу — лише уповноважені співробітники мають доступ до персональних даних;
  • регулярне резервне копіювання;
  • моніторинг безпеки та виявлення аномалій.

Дані зберігаються протягом усього часу дії вашого облікового запису та протягом 30 днів після його видалення — для можливості відновлення. Після цього вони безповоротно знищуються. Окремі категорії даних (фінансові записи) можуть зберігатись довше відповідно до вимог законодавства.

6. Ваші права як суб'єкта персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки та передачу третім особам;
  • Отримати доступ до своїх персональних даних;
  • Виправити неточні або неповні дані;
  • Видалити свої дані («право на забуття») — у межах, дозволених законодавством;
  • Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент (без шкоди для законності обробки до відкликання);
  • Оскаржити обробку своїх даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації цих прав зверніться до нас через сторінку контактів. Ми розглянемо ваше звернення у строк до 30 календарних днів.

7. Файли cookie

Ми використовуємо cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо:

  • Необхідні cookie — для забезпечення базової роботи Платформи (авторизація, сесія). Не вимагають згоди.
  • Аналітичні cookie — для розуміння того, як Платформа використовується, з метою її покращення.

Ви можете налаштувати або відключити cookie у браузері, проте це може вплинути на функціональність Платформи.

8. Дані неповнолітніх

Платформа не призначена для осіб, молодших 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані, будь ласка, повідомте нас — ми видалимо ці дані.

9. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою або через інтерфейс Платформи. Дата останнього оновлення завжди зазначена у заголовку документа. Продовження використання Платформи після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленою Політикою.

10. Контактна інформація

З питань обробки персональних даних звертайтесь до нас за контактами, зазначеними на сторінці контактів.

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (вул. Інститутська 21/8, м. Київ, 01008).